服務與隱私

布料屬大宗商品，超商取貨受尺寸與重量限制，批發訂單不提供超商取貨。

以上時程不含週六、週日與國定假日；遇連假或出貨量大時可能順延 1–3 個工作天。配送方式由業務依訂單數量與地點安排。

• 原創印花布現貨：訂單確認並完成付款後 1–3 個工作天內出貨。
• 客製數位印花／染色：樣品確認回簽後，印製工期約 5–10 個工作天（依布種、花色、數量而定），完工後出貨。
• 日本進口布：一疋起訂，兩疋以上台灣本島免運、單疋運費 NT$100，配合供應商月度船班，到貨約 4–6 週；確切船期於報價時告知。
• 跨批訂單：同一訂單含現貨與訂購品時，業務會與您確認分批或合併出貨。

目前線上下單僅支援台灣本島及離島。海外客戶（日本、港澳、新加坡、馬來西亞等）請透過 LINE 官方帳號 楷宥布料 業務（@kaiyofabric） 或來信 service@kaiyofabric.com 提供收件國家、品項與數量，我們將依重量、體積與目的地報價，並說明報關與稅費負擔方式。

• 請確認收件公司、地址、聯絡人與電話；地址不全致無法投遞時，第二次寄送運費由客戶負擔。
• 收貨時請當面點收匹數與外箱狀況；外箱明顯破損或潮濕請拒收並立即聯繫業務。
• 出貨後會以 Email／LINE 通知物流單號，可於會員專區或物流業者官網追蹤。
• 瑕疵或短碼請於收貨 7 日內提出，處理方式詳見 退換貨政策。