服務與隱私

咕咕雞原創印花布以「十碼一份」為批發單位。因布料為連續長度出貨，開匹後即無法回復原狀，非瑕疵情形恕不接受退換。請於下單前確認花色、布種與數量；如需確認實品色澤與手感，可洽業務索取樣布。

若收到的布料有染整不均、破洞、織疵、明顯色差、短碼或出貨錯誤，請於收貨 7 日內聯繫業務， 經確認屬實後，依訂單約定換貨、補送或折讓，往返運費由本公司負擔。

客製印花（含指定花色、配色、布種、碼數之客製生產）自樣品確認並回簽起即進入生產排程， 屬依客戶要求所為之客製化給付，恕不接受取消、退貨或換貨。

• 色彩以樣品確認為準；數位印花不同批次間存在合理色差，非瑕疵。
• 量產成品與已確認樣品有明顯落差（如花型錯位、漏印、大面積色偏）者，請於收貨 7 日內提出，本公司負責重印或折讓。
• 設計檔解析度不足、色彩模式錯誤等由客戶提供之檔案問題所致之印製結果，不列入瑕疵。

日本進口布料為訂購採購（一疋起訂、配合供應商月度船班），恕不接受無瑕疵退換。若有色差、織疵、短碼等瑕疵，請於收貨 7 日內聯繫業務， 依訂單約定補寄或折讓。

日本原廠以「一疋」為獨立包裝單位，實收米數可能與標示略有增減，屬原廠出貨常態，依實際到貨米數計費；短碼超過合理範圍者依上述瑕疵流程處理。

授權印花布退換口徑同原創印花布現貨。另提醒：授權印花布可購買自用；布行與手作教室轉售布料本身，需先向本公司申請銷售許可； 若要製成商品販售（商用），需另申請商用授權。

以個人戶（消費者）身分開通之會員，適用《消費者保護法》七日鑑賞期。 公司戶／行號（企業客戶）不適用本段，依前述各節辦理。

• 收到貨 7 日內可申請退貨；布料須未拆封、未裁剪，保持原包裝與完整長度。
• 退貨運費由會員自行負擔。
• 退款金額扣除匯費，退款至原付款帳戶。
• 客製（數位印花／染色）依指定規格生產，不適用七日鑑賞期（依消費者保護法有關客製化商品之規定）。
• 瑕疵、短碼或出貨錯誤，仍依瑕疵流程於收貨 7 日內處理，運費由本公司負擔。

若您已付款、但供應商無法供貨，本公司將於確認缺貨起 3 個工作天內全額退款（不扣匯費），退款至原付款帳戶； 或經雙方同意改訂其他品項。

1. 聯繫業務：收貨 7 日內透過 LINE 官方帳號 楷宥布料 業務（@kaiyofabric） 或來信 service@kaiyofabric.com，提供訂單編號、貨號、瑕疵部位照片（特寫與全貌各一）與外包裝照片（如為運送破損）。
2. 確認：業務於 1–2 個工作天內回覆處理方式（換貨／補送／折讓）。
3. 寄回或留存：需寄回者由本公司安排物流；折讓者請保留瑕疵布料供必要時查驗。
4. 帳務：折讓依原發票開立折讓單；換貨或補送不另計費。

• 商品瑕疵或出貨錯誤：往返運費由本公司全額負擔。
• 客戶因素退回（經業務同意之例外情形）：運費由客戶負擔，並得酌收整理費。

完整運費標準請參閱 配送說明。