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服務時間
| 客服真人回覆 | 週一至週五 09:00 – 18:00 |
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| 出貨時段 | 週一至週五（下午 4:00 前付款當日出） |
| 假日 / 國定假日 | 休息 · LINE 訊息會收到，下個工作天統一回覆 |
№ 04 / FAQ
常見問題
我的訂單在哪裡？+
登入會員後可於訂單查詢查看。出貨後我們會 Email / LINE 通知物流單號。
可以退換貨嗎？+
本站為批發交易，瑕疵請於收貨 7 日內提出；客製印花、染色與日本進口布屬訂購型商品，恕不退換。詳情請參閱退換貨政策。
運費怎麼算？+
批發最低 30 碼（3 份）起訂，單筆滿 100 碼台灣本島免運；出貨採新竹貨運、郵局宅配、回頭車或面交，依訂單量與地點安排。 完整資訊見配送說明。
客製印花的最小起印？+
數位直噴最小起印 20 碼，依布種、花色、數量報價。請先申請會員，核准後即可線上送估價單（提供設計檔、布種、需求碼數），我們會 1～2 個工作天內回覆；有問題可透過 LINE 官方帳號（@kaiyofabric）聯絡業務。
可以開公司發票（含統編）嗎？+
可以。結帳時於發票欄位填寫公司抬頭與統一編號，我們會開立三聯式電子發票寄至信箱。
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№ 05 / COMPANY